Im Oktober 2013 werden wir zur SHKG Messe in Leizig erstmalig die ATMOS Kombikessel der GSP Serie präsentieren. Eine Kesselserie für die Kombination von HOLZ und Pellet in einem Kesselgrundkörper. Die GSP Serie besteht aus den Kesseltypen DC25GSP und DC30GSP. Basis dieser Kombikessel im Holzbereich sind die Holzvergasermodelle der GSE Serie. Demzufolge erfüllen auch die GSP Kombikessel die Vorgaben für die Förderung. Die Beantragung bei der BAFA läuft zur Zeit.
Die Kessel bieten die Möglichkeit nach Abbrand des Holzes automatisch in den Pelletbetrieb umzuschalten.
Der Holzbetrieb ist ebenfalls recht komfortabel, da Holzscheite mit einer Länge von bis zu 58 cm Länge aufgelegt werden können. Weitere Informationen zu den ATMOS GSP Kombikesseln finden Sie hier:
ATMOS GSP Kombikessel Übersicht
Ebenfalls wird es eine Erweiterung der Kombikessel in der Kombination Holz - Öl geben. Dieses ist die ATMOS GSPL Serie, mit den Typen DC25GSPL und DC30GSPL.
Mittwoch, 25. September 2013
Freitag, 9. August 2013
Wie erreiche ich den ATMOS Kundendienst
Das ATMOS Werk in Tschechien verpflichtet die jeweiligen Generalimporteure
der einzelnen Länder, den Kundendienst für die ATMOS Heizkessel selbst zu
stellen. Wenn die Qualität der Kessel auch stets gleichbleibend gut ist,
kann mit der Ausführung des Services das Produkt im Ansehen des Kunden steigen - aber auch verlieren, sollte dieser Service nicht zuverlässig und schnell
sein.
Wir – das ATMOS Zentrallager - bieten nun diesen Service bundesweit. Die Hauptaufgabe liegt dabei bei den Kessel Ab- und Inbetriebnahmen zu denen wir beauftragt werden. Aber auch ein Wechsel der Keramikteile, welche zum Schutz des Stahls im Kessel verbaut sind oder allgemeine Überprüfungen der Anlage gehören dabei zum Aufgabengebiet unserer Servicetechniker.
Gerade die Kessel Ab- und Inbetriebnahme ist ein ganz wichtiger Punkt, denn dabei überprüfen unsere Techniker die Anlage auch auf die korrekte Installation. Viele kleine Fehler sind schnell abgestellt. Zu den größeren Problemen könnte aber eine falsch angeschlossene thermische Ablaufsicherung gehören.
Das Werk schreibt dazu vor, dass die thermische Ablaufsicherung im Ausgang des Wärmetauschers installiert sein muss. Mir persönlich sind ca. 20 Kessel bekannt, die einen Schaden haben, weil die TAS eingangsseitig angeschlossen wurde. Ist der Schaden einmal eingetreten, ist er leider nicht mehr reparabel.
Warum? Das Problem entsteht, wenn die TAS nicht mehr ganz dicht schließt und so unentwegt ein Tropfen Wasser durch die TAS in den Wärmetauscher der thermischen Ablaufsicherung gelangt. Auf Grund der Hitze vom Kessel, verdampft der Tropfen sofort. Dadurch setzt sich der Wärmetauscher zu. Er verkalkt regelrecht. Dieses Problem kann nicht entstehen, wenn die TAS (so wie vorgeschrieben) im Ausgang installiert wird.
Ebenfalls ist ganz wichtig, der freie Auslauf der thermischen Ablaufsicherung. Er muss immer vom Anlagenbetreiber einsehbar sein! Sollte es nämlich so sein, dass sich etwas Dreck im Ventilsitz der TAS verklemmt, dann läuft eine größere Menge Wasser unentwegt durch den Wärmetauscher. Das Verkalkungsproblem entsteht dabei nicht, aber der Wärmetauscher würde in einem absehbaren Zeitraum durchkorrodieren. Der Anlagenbtreiber muss also bei der Inbetriebnahme unbedingt darauf hingewiesen werden, dass er diesen Auslauf immer mal wieder kontrollieren muss.
Aber zurück zum Kundendienst. Neben dem Einsatz an der Anlage vor Ort, bieten wir auch massiv telefonischen Support. Unsere Technikhotline steht dabei unter 034244-5946-16 unseren Partnerbetrieben und deren Anlagenbetreibern zur Verfügung
Ich muss zugeben, noch vor 4 Jahren waren wir längst nicht so breit im Kundendienst aufgestellt, wie es heute der Fall ist. Doch die Entwicklung die wir genommen haben, die ging in die richtige Richtung und wird uns gedankt.
Wir – das ATMOS Zentrallager - bieten nun diesen Service bundesweit. Die Hauptaufgabe liegt dabei bei den Kessel Ab- und Inbetriebnahmen zu denen wir beauftragt werden. Aber auch ein Wechsel der Keramikteile, welche zum Schutz des Stahls im Kessel verbaut sind oder allgemeine Überprüfungen der Anlage gehören dabei zum Aufgabengebiet unserer Servicetechniker.
Gerade die Kessel Ab- und Inbetriebnahme ist ein ganz wichtiger Punkt, denn dabei überprüfen unsere Techniker die Anlage auch auf die korrekte Installation. Viele kleine Fehler sind schnell abgestellt. Zu den größeren Problemen könnte aber eine falsch angeschlossene thermische Ablaufsicherung gehören.
Das Werk schreibt dazu vor, dass die thermische Ablaufsicherung im Ausgang des Wärmetauschers installiert sein muss. Mir persönlich sind ca. 20 Kessel bekannt, die einen Schaden haben, weil die TAS eingangsseitig angeschlossen wurde. Ist der Schaden einmal eingetreten, ist er leider nicht mehr reparabel.
Warum? Das Problem entsteht, wenn die TAS nicht mehr ganz dicht schließt und so unentwegt ein Tropfen Wasser durch die TAS in den Wärmetauscher der thermischen Ablaufsicherung gelangt. Auf Grund der Hitze vom Kessel, verdampft der Tropfen sofort. Dadurch setzt sich der Wärmetauscher zu. Er verkalkt regelrecht. Dieses Problem kann nicht entstehen, wenn die TAS (so wie vorgeschrieben) im Ausgang installiert wird.
Ebenfalls ist ganz wichtig, der freie Auslauf der thermischen Ablaufsicherung. Er muss immer vom Anlagenbetreiber einsehbar sein! Sollte es nämlich so sein, dass sich etwas Dreck im Ventilsitz der TAS verklemmt, dann läuft eine größere Menge Wasser unentwegt durch den Wärmetauscher. Das Verkalkungsproblem entsteht dabei nicht, aber der Wärmetauscher würde in einem absehbaren Zeitraum durchkorrodieren. Der Anlagenbtreiber muss also bei der Inbetriebnahme unbedingt darauf hingewiesen werden, dass er diesen Auslauf immer mal wieder kontrollieren muss.
Aber zurück zum Kundendienst. Neben dem Einsatz an der Anlage vor Ort, bieten wir auch massiv telefonischen Support. Unsere Technikhotline steht dabei unter 034244-5946-16 unseren Partnerbetrieben und deren Anlagenbetreibern zur Verfügung
Ich muss zugeben, noch vor 4 Jahren waren wir längst nicht so breit im Kundendienst aufgestellt, wie es heute der Fall ist. Doch die Entwicklung die wir genommen haben, die ging in die richtige Richtung und wird uns gedankt.
So haben
wir kurze Ansprechzeiten bei der Beauftragung zum Kundendiensteinsatz, können
einen Ersatzteilversand in 24 h bieten und haben beispielsweise auch einen
Pelletbrenner - Austauschservice.
Pelletbrenner - Austauschservice – wie, wann, warum?
Sollte es eine Störung am Pelletbrenner geben, die sich nicht telefonisch lösen lässt, was zum Beispiel bei deinem Defekt durch Überspannung beim Gewitter passieren kann, dann muss der Anlagenbetreiber nicht lange warten, denn schon zum nächsten Tag bis 10.00Uhr, kann er von uns einen Austauschbrenner erhalten.
Den defekten Pelletbrenner schickt er im Karton des Austauschbrenners zu uns ein und nach der Reparatur erfolgt der Rücktausch. Dieser Service kostet den Betreiber nur den Versand. Den Brenner an sich stellen wir kostenfrei zur Verfügung.
Da unsere Techniker bei der Inbetriebnahme vor Ort alle Einstellwerte des Pelletbrenners dokumentieren, können wir diese beim Austauschbrenner gleich vorab einstellen. Der Kunde muss also nichts weiter machen, als den Brenner an seinen Pelletkessel anzuschrauben und die Anlage wieder einschalten.
Ich hoffe doch, ich habe deutlich gemacht, wie ernst wir die Aufgabe des Services nehmen, da wir wissen, wie wichtig guter Service ist.
Pelletbrenner - Austauschservice – wie, wann, warum?
Sollte es eine Störung am Pelletbrenner geben, die sich nicht telefonisch lösen lässt, was zum Beispiel bei deinem Defekt durch Überspannung beim Gewitter passieren kann, dann muss der Anlagenbetreiber nicht lange warten, denn schon zum nächsten Tag bis 10.00Uhr, kann er von uns einen Austauschbrenner erhalten.
Den defekten Pelletbrenner schickt er im Karton des Austauschbrenners zu uns ein und nach der Reparatur erfolgt der Rücktausch. Dieser Service kostet den Betreiber nur den Versand. Den Brenner an sich stellen wir kostenfrei zur Verfügung.
Da unsere Techniker bei der Inbetriebnahme vor Ort alle Einstellwerte des Pelletbrenners dokumentieren, können wir diese beim Austauschbrenner gleich vorab einstellen. Der Kunde muss also nichts weiter machen, als den Brenner an seinen Pelletkessel anzuschrauben und die Anlage wieder einschalten.
Ich hoffe doch, ich habe deutlich gemacht, wie ernst wir die Aufgabe des Services nehmen, da wir wissen, wie wichtig guter Service ist.
Wer Fragen hat oder besser noch
Verbesserungsvorschläge für uns hat, der soll uns bitte posten. Objektive
Kritik stehen wir aufgeschlossen gegenüber.
Donnerstag, 8. August 2013
qualifizierter ATMOS Fachbetrieb
Großhandelsbetriebe aus dem Bereich der Heizungstechnik und Heizungsbaubetriebe laden wir gern zur ATMOS Fachschulung bei uns im ATMOS Zentrallager in Mockrehna ein. Dabei vermitteln wir alle Grundlagen die für eine kompetente Beratung und Installation einer ATMOS Pelletkessel oder Holzvergaser Heizanlage erforderlich sind. Firmen die an unserer Schulung teilgenommen haben, dürfen sich mit dem Siegel eines "qualifizierten ATMOS Vertriebes" auf ihrer Homepage ausweisen.
Ich hatte unter anderem einen Teilnehmer bei unserer Schulung, der mir vor Beginn sagte " Ich habe bereits über 20 Atmos Kessel installiert - was soll ich hier noch dazulernen?" und nach der Schulung war seine Aussage "Das hätte ich nicht gedacht, soviel Wissenswertes noch zu erfahren". Sowas geht runter wie Butter :-) ! Das Konzept meiner Schulung ist, Theorie und Praxis eng mit einander zu verbinden. Das gelingt mit unserer Powerpoint Präsentation in Verbindung mit einer zur Schulung ausgearbeiteten Broschüre, die von den Teilnehmern ergänzt wird. Und im Praxisbereich wird die Einstellung durch die Teilnehmer an unserem Pelletkessel P21 und Holzvergaser DC22GSE durchgeführt. Auch alle anderen ATMOS Heizkessel werden präsentiert und im Detail vorgestellt.
Ich freu mich über jede Anmeldung zu unseren kostenfreien Schulungen!
Freitag, 19. Juli 2013
Pressluftreinigung für ATMOS Pelletbrenner A25 und A45
Seit diesem Jahr bietet ATMOS zum nachrüsten für die Pelletbrenner eine Pressluftreinigung. Zur Zeit unternehmen unsere Servicetechniker verschiedene Tests, die zeigen werden, wie effektiv diese Reinigung funktioniert. Ich werde hierzu bald weiter posten, kann aber schon sagen:
Wir sind begeistert!
Unter www.atmos-zentrallager.de haben wir für die Brennerreingung eine extra Rubrik.
Wir sind begeistert!
ATMOS Forum - im neuen Layout
Gestern haben wir nach langer Vorbereitung das neue Layout unseres ATMOS Forums eingespielt. Prinzipell halten wir an der Form fest, die Beiträge dynamisch nacheinander darzustellen und nicht alles in Unter- und Überordnern zu verschachteln. Wichtig bei diesem System ist natürlich ein guter und schneller Support. Aus dieses Grund werden sich ab sofort unsere Kundendiensttechniker mit einbringen und ihre Erfahrungen zu den ATMOS Pelletkesseln und Holzvergasern posten.
www.atmos-forum.de
www.atmos-forum.de
Mittwoch, 26. Juni 2013
Besucherrekord auf www.atmos-zentrallager.de
Gestern am 25.6. hatten wir einen Besucherrekord auf unserer Homepage zu verzeichnen. Mehr als 850 Personen haben sich über unsere ATMOS Heizkessel informiert. Besonders freut es mich, wenn so positives Feedback gepostet wird, wie das von Herrn Hoppe
von der Handelsagentur Hoppe: "
Hallo Herr Rentsch
herzlichen
Glückwunsch zu dieser wirklich schicken Homepage!
Übersichtlich,
informativ, einfach zu bedienen. Toll!"
Michael Rentsch
Montag, 24. Juni 2013
ATMOS App für Handy
Hallo,
jeder der möchte, kann sich kostenfrei auf unserer Homepage unter www.atmos-zentrallager.de im Bereich
Gute Unterstützung und viel Erfolg!
Michael Rentsch
jeder der möchte, kann sich kostenfrei auf unserer Homepage unter www.atmos-zentrallager.de im Bereich
- Kundencenter
- Servicebereich Anwender
- ATMOS App
Michael Rentsch
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